Siekdama sužinoti, kaip lankytojai vertina teikiamas paslaugas, Panevėžio apskrities Gabrielės Petkevičaitės-Bitės viešoji biblioteka 2025 m. pabaigoje atliko pasitenkinimo paslaugomis tyrimą.
Vartotojai biblioteką ir jos paslaugas vertino pagal 13-a kriterijų. Tyrinėta apsilankymų bibliotekoje dažnumas, pasitenkinimas paslaugomis, patalpomis, aptarnavimo kokybe, darbo laiku, pasiekiamumu, informacijos sklaida, fondais, įrenginiais, organizuojamais renginiais, mokymais, e.paslaugomis, kt.
Tyrime dalyvavo 353 respondentai.
Apklausos rezultatai atskleidė, kad 85,6 proc. lankytojų paslaugas vertina teigiamai, o ilgalaikėje perspektyvoje (2017–2025 m.) pasitenkinimas paslaugomis augo 6 proc.
Geriausiai įvertinta aptarnavimo kokybė, organizuojami renginiai ir patalpos. Net 99,1 proc. lankytojų bibliotekoje apsilankyti rekomenduotų ir kitiems.
Remiantis apklausa sudarytas 2026–2027 metų bibliotekos paslaugų gerinimo planas. Atsižvelgiant į atsakiusiųjų pasiūlymus, planuojama gerinti fizinę bibliotekos aplinką, plėsti veiklas jaunimui nuo 14 metų, formuoti naujus teminius fondus tikslinėms lankytojų grupėms. Tyrimo rezultatais remsimės kurdami patrauklesnes, lankytojų poreikius atitinkančias bibliotekos paslaugas.
Dėkojame dalyvavusiems!
