2026 m. spalio 5–9 d. Panevėžio apskrities Gabrielės Petkevičaitės-Bitės viešosios bibliotekos darbuotojai dalyvavo stažuotėje Suomijoje, Tamperės miesto bibliotekose. Stažuotė vyko pagal programą „Šiaurės ir Baltijos šalių bibliotekos: skaitmeninių inovacijų skatinimas“. Jos metu gilintasi į šiuolaikinių bibliotekų veiklos modelius, skaitmenines paslaugas, lankytojų įtraukimą, organizacinę kultūrą ir bendruomenės poreikius atliepiančių erdvių kūrimą.
Vizitas suteikė galimybę iš arti susipažinti su Suomijos bibliotekų patirtimi ir įvertinti, kaip technologijos, apgalvotai organizuojamos paslaugos ir pasitikėjimu grįstas santykis su lankytoju padeda bibliotekai tapti neatsiejama kasdienio žmonių gyvenimo dalimi.
Biblioteka – daugiau nei knygos
Suomijos bibliotekose ypač ryški skaitymo kultūra. Dideli knygų išdavimo skaičiai atskleidžia glaudų visuomenės ryšį su knyga ir biblioteka, kuri yra svarbi ne tik ieškant informacijos, bet ir mokantis, bendraujant bei realizuojant savo pomėgius.
Čia siekiama, kad biblioteka būtų kuo arčiau žmogaus – lengvai pasiekiama, patogi ir atvira įvairiems poreikiams. Skaitymo skatinimas suvokiamas ne tik kaip knygų populiarinimas, bet ir kaip nuoseklus bibliotekos artumo žmogui kūrimas.
Tamperės miesto bibliotekos „Metso“ ir jos filialų patirtis atskleidė, kad šiuolaikinė biblioteka gali būti ir kultūros, ir bendruomenės susitikimų, ir savarankiško mokymosi erdvė. Lankytojas čia nėra vien paslaugų gavėjas. Jis savarankiškai tyrinėja bibliotekos galimybes, naudojasi įvairiomis paslaugomis, teikia grįžtamąjį ryšį ir prisideda prie bibliotekos veiklos tobulinimo.
Skaitmeninės paslaugos, stiprinančios savarankiškumą
Vizito metu ypatingas dėmesys skirtas skaitmeninio ugdymo paslaugoms ir individualiam lankytojų konsultavimui. Tamperės miesto bibliotekose numatytos konkrečios konsultavimo valandos, o tiems, kuriems reikia išsamesnės pagalbos, sudaroma galimybė iš anksto užsiregistruoti individualiai, valandos trukmės konsultacijai.
Tokia paslauga ne tik padeda spręsti konkrečius klausimus, bet ir ugdo lankytojų skaitmeninius gebėjimus, skatina pasitikėjimą savo jėgomis. Nuosekliai organizuojamos konsultacijos padeda formuoti įprotį kreiptis pagalbos ir mokytis pagal individualius poreikius.
Komunikacijos ir kultūros vadybos skyriaus vadovė Klaudija Pelanytė, apibendrindama vizito patirtį, išskyrė ir patogią savitarnos paslaugų sistemą. Naudodamiesi vieningu registracijos portalu, bibliotekos skaitytojo pažymėjimu ir PIN kodu, lankytojai gali savarankiškai rezervuoti erdves bei užsisakyti paslaugas. Bibliotekos patalpose pateikiamos aiškios naudojimosi erdvėmis ir įranga instrukcijos, todėl žmogus gali pats pasirinkti, kaip ir kada pasinaudoti bibliotekos galimybėmis.
Šie sprendimai atskleidžia svarbų principą: skaitmeninės inovacijos vertingos tuomet, kai jos palengvina žmogaus kasdienybę, didina paslaugų prieinamumą ir suteikia daugiau savarankiškumo. Kartu jos padeda ugdyti atsakomybę ir mokymosi visą gyvenimą įpročius.
Pasitikėjimas lankytoju – ir apgalvotas organizavimas
Bendrųjų reikalų skyriaus vadovui Žilvinui Kropui lankantis Tamperės bibliotekoje labiausiai įsiminė ne moderni įranga ar technologijų gausa, o požiūris į žmogų – pasitikėjimas lankytoju, jo savarankiškumo skatinimas ir individualus dėmesys.
Kartu atkreiptas dėmesys į praktinę erdvių organizavimo pusę. Norint, kad lankytojai galėtų savarankiškai naudotis įranga ir paslaugomis, svarbu ne tik investuoti į technologijas, bet ir užtikrinti jų prieinamumą, saugų naudojimą, aiškias taisykles bei patogią rezervavimo sistemą. Tamperės bibliotekų patirtis parodė, kad sėkmingas savitarnos modelis remiasi ne vien technologiniais sprendimais, bet ir nuosekliai organizuojamais procesais.
Tai svarbi įžvalga planuojant ir savo bibliotekos paslaugas: patogi erdvė kuriama derinant lankytojo laisvę, aiškią informaciją, saugumą ir apgalvotą infrastruktūros priežiūrą.
Demokratija, kuriama kartu su bendruomene
Vienas iš stažuotės akcentų – Tamperės miesto bibliotekininkės Marjo Hietikko pranešimas „Demokratijos tvirtovė – demokratijos darbas bibliotekose praktiškai“. Jame pabrėžta, kad demokratija nėra vien apibrėžta sistema ar taisyklės – tai nuolatinis procesas, kuriam būtini pilietiniai įgūdžiai, medijų raštingumas, atviras dialogas ir saugios erdvės susitikti.
Biblioteka šiame procese atlieka svarbų vaidmenį. Ji suteikia galimybę žmonėms ne tik naudotis paslaugomis, bet ir patiems kurti bendruomenės gyvenimą, inicijuoti veiklas, susitikti su kitais ir išgirsti skirtingas nuomones. Tam pasitelkiami įvairūs renginiai, bendruomeninės dirbtuvės, vinilų vakarai ir bendradarbiavimas su kitomis organizacijomis.
Svarbiausia – girdėti bendruomenę ir veikti kartu. Kai žmonės jaučiasi laukiami, gali laisvai išsakyti savo nuomonę ir mato, kad į jų pasiūlymus atsižvelgiama, biblioteka tampa erdve, kurioje patiriama demokratija kasdienybėje.
Šią patirtį papildo ir Regiono bibliotekų strateginės plėtros skyriaus vadovės Irminos Girnienės įžvalga apie Suomijos bibliotekų lankytojus: jie nėra pasyvūs stebėtojai ar tik retkarčiais užsukantys skaitytojai. Lankytojai savarankiškai naudojasi erdvėmis, aktyviai dalyvauja apklausose, teikia atsiliepimus ir prisideda prie paslaugų tobulinimo. Toks santykis rodo, kad bendruomenės įtraukimas prasideda nuo pasitikėjimo žmogumi.
Patirtis, kuri grįžta kartu su mumis
Stažuotė Suomijoje tapo galimybe ne tik susipažinti su kitų bibliotekų patirtimi, bet ir pažvelgti į savo veiklą iš šalies. Aplankytų bibliotekų pavyzdžiai paskatino įvertinti, kaip svarbu derinti skaitmenines inovacijas, bendruomenės įtraukimą ir pasitikėjimu grįstą organizacinę kultūrą.
Įgytos žinios gali būti naudingos plėtojant individualias skaitmenines konsultacijas, savitarnos paslaugas, erdvių rezervavimo sprendimus ir būdus, kuriais bendruomenė įtraukiama į bibliotekos veiklos kūrimą. Tamperės miesto bibliotekų patirtis parodė, kad individualios skaitmeninės konsultacijos padeda lankytojams spręsti technologijų naudojimo problemas, įgyti skaitmeninių įgūdžių ir tapti savarankiškesniems naudojantis elektroninėmis paslaugomis.
Suomijos patirtis primena, kad šiuolaikinės bibliotekos stiprybė slypi ne vien technologijose ar moderniose erdvėse. Ji atsiskleidžia gebėjime girdėti žmogų, pasitikėti juo, suteikti galimybių mokytis ir kurti kartu. Būtent toks santykis padeda bibliotekai išlikti gyva, atvira ir reikalinga bendruomenei.
Profesinė stažuotė finansuota Šiaurės ministrų tarybos biuro, programos NB8 Grants projekto „Šiaurės ir Baltijos šalių bibliotekos: skaitmeninių inovacijų skatinimas“ ir Lietuvos nacionalinės Martyno Mažvydo bibliotekos projekto „Sistemingas kultūros sektoriaus darbuotojų kompetencijų tobulinimas“ lėšomis.
